La transición hacia la energía renovable es más accesible de lo que muchos piensan. En Hissuma, contamos con más de 25 años de experiencia y un robusto programa de capacitación gratuita, que permite a cualquier interesado –ya sea para un proyecto residencial, comercial o industrial– dar el paso hacia un futuro más eficiente y sustentable. En este artículo, te explicamos de manera clara y sencilla cómo funciona el proceso completo, desde la primera consulta hasta la instalación final, y cómo nuestro innovador formulario en la nueva web institucional facilita este camino.
1. Primer Contacto: La Pestaña “Proyectos” y el Formulario Online
El proceso comienza en la nueva sección de “Proyectos” de nuestro sitio web. Aquí, el usuario recibe un mensaje preliminar que le recomienda despejar dudas mediante el ChatBot o consultar nuestros foros. Este paso inicial le permite familiarizarse con nuestras soluciones y entender la amplitud de opciones disponibles.Luego, el usuario accede al formulario de proyectos, el cual está diseñado para capturar la información esencial y filtrar la solicitud de acuerdo con sus necesidades.
2. Filtros Iniciales: Definiendo el Tipo de Proyecto y la Tecnología
El formulario se estructura en dos filtros principales:
Tipo de Proyecto:
El usuario debe indicar si el proyecto es para:
- Hogar: Ideal para instalaciones residenciales.
- Negocio: Proyectos para comercios o empresas.
- Industria: Proyectos de mayor envergadura o parques solares.
Tecnología a Implementar:
El siguiente filtro pregunta qué tecnología se utilizará:
- Fotovoltaica: Orientada a la generación eléctrica. Aquí se puede incluir información adicional, como la modalidad (on-grid u off-grid, monofásico o trifásico) y el análisis del consumo. Si tu proyecto de interes es un sistema de bombeo también corresponde a esta sección.
- Térmica: Destinada a producir agua caliente, calefacción o climatización. En este caso, se consultan aspectos como si el interés es en climatización de piscina, en sistemas de calefacción residencial o en agua caliente sanitaria.
3. Información Específica y Detalles del Proyecto
Una vez definidos los filtros principales, el formulario solicita información técnica y de contacto que permite personalizar la solución.
Para proyectos Fotovoltaicos se recaban datos sobre:
-
Modalidad de conexión (on-grid vs. off-grid).
- Si es on-grid, si es monofásico o trifásico.
- Estimación del consumo eléctrico.
- Otros detalles relevantes según la naturaleza del proyecto.
Para proyectos Térmicos se consulta si el interés es en:
- Climatización de Piscinas
- Sistemas de Climatización
- Agua Caliente Sanitaria
Además, se pregunta por:
- La ubicación exacta y la orientación del área de instalación: Estos datos son fundamentales para evaluar el potencial de generación de energía solar.
- Plazos y Comentarios Adicionales: El usuario puede especificar la fecha estimada de inicio del proyecto y otros requerimientos.
4. Coordinación y Asignación: Del Formulario a la Instalación
El formulario, una vez completado, desencadena distintos flujos de atención:
Proyectos para Hogar: La solicitud se asigna a la sucursal más cercana, determinada automáticamente o mediante selección manual del usuario, y se envía un correo confirmando que un comercial se pondrá en contacto en las próximas 24 horas.
Proyectos para Negocio: La solicitud se asigna a un comercial especializado, y se envía una confirmación similar.
Proyectos para Industria: Estas solicitudes se derivan directamente al departamento de proyectos para coordinar una reunión virtual, permitiendo una atención inmediata y especializada.
5. Recursos Adicionales y Asesoramiento Gratuito
En Hissuma creemos en empoderar al cliente con conocimiento. Por ello, complementamos el proceso de solicitud con:
Capacitaciones gratuitas y webinars: Con más de 25 cursos y capacitaciones impartidos, nuestros recursos permiten al cliente entender de forma técnica y práctica cada solución.
Chatbot de Atención: Antes de completar el formulario, el usuario es invitado a interactuar con nuestro Chatbot para despejar dudas básicas y recibir orientación inmediata.
Conclusión
El camino hacia un proyecto solar exitoso comienza con una evaluación precisa y una planificación detallada. Con Hissuma, accedés a soluciones personalizadas, respaldadas por años de experiencia y una filosofía de educación y transparencia.
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